FOIRE AUX QUESTIONS : 

SUIVI DE LIVRAISON    



Comment puis-je consulter le suivi de ma commande ? 


Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un email vous le notifiant. Cet email contient votre numéro de commande (ex 331024).                           
Rendez-vous sur la boutique et cliquez sur le lien "Suivi de commande" (Livraison > Suivi de commande). Renseignez votre numéro de commande ainsi que votre EmailVous accéderez alors au suivi de votre commande !                                                                                   

Mon suivi de commande n'affiche aucune information, est-ce normal ? 


Nous vous envoyons un email de confirmation d'expédition dès que celle -ci est effective.
Toutefois, et malgré le fait que l'identifiant de suivi soit disponible, les premières informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître. 
Si votre suivi n'affiche toujours pas d'information au bout de 5 jours, merci de contacter notre service client via ce lien et nous mettrons tout en oeuvre afin de solutionner le problème.

Je ne trouve pas mon numéro de commande ? 


Il figure sur votre page de confirmation de commande. Vous pouvez le trouver sur le mail que vous avez reçu lors de la validation de votre commande.


Je n'ai pas renseigné mon adresse mail lors de ma commande, que puis-je faire ?


N'ayez crainte ! Contactez-nous via ce lien et nous vous transmettrons votre suivi de commande sur une page personnalisée dès qu'il sera disponible.

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